Wir können Ihnen als besonderen Dienst einen Echtzeit-Status Ihrer Instandsetzung mit uns aufzeigen. Eine Dienstleistung, d.h. die vollständige Wiederherstellung einer Uhr, erfordert viel Zeit. Nach dem Öffnen der Uhr durch unseren Meisteruhrmacher wird zum ersten Mal eine Inventur über den Erhaltungszustand der Uhr oder des Uhrwerks durchgeführt. Weil wir uns auch mit alten Uhren befassen, ist diese Ersatzbeschaffung oft nicht ganz leicht und wir müssen häufig Seltenes in den USA, England oder Australien einkaufen.
Dabei wird die Uhr vollständig demontiert, in Spezialbädern gesäubert und anschließend wieder zusammengesetzt. In den Lagern werden spezielle synthetische Öle verwendet oder alle bewegten Bauteile, wie z.B. der Uhrenaufzug, eingefettet. Auch das Uhrengehäuse wird behutsam restauriert und mit den Originalschliffen, -polierungen und -Masken versah. Natürlich werden Plexiglas (Hesalith-Brille) durch neue und die Kronen oder Versiegelungen durch neue ersetzt, um das Werk vor Verschmutzung und Verstaubung von der Außenseite zu bewahren.
Sobald das Werk und das Uhrwerk fertiggestellt sind, wird das Werk in das Uhrwerk integriert - wir Uhrenhersteller bezeichnen diesen Prozess als "Schalung". Deshalb wird das Uhrwerk an der Uhr vorsichtig eingestellt und das Uhrwerk verschlossen. Auch eine Uhr mit Handaufzug wird mit einem statischen Prüfgerät geliefert. So können Sie erkennen, dass ein solcher Dienst, wenn er wie unserer einwandfrei sein muss, eine recht lange und zeitaufwändige Sache ist, und wir möchten Sie daher darum ersuchen, mit Ihrer Uhr geduldig zu sein.